INFORMATION QUALITÉ
ONLINEFORMAPRO - ESPACE DE LA MOTTE - 19 RUE DU PRALEY 70000 VESOUL
Certification de services QUALICERT - www.qualicert.fr
Référentiel de Certification de Services : « Les engagements Qualité des Organismes de Formation Professionnelle – RE/QOF/02»
Caractéristiques certifiées.
Un accueil assuré, un traitement rapide des demandes d’information, une information détaillée sur l’offre et les modalités de formation.
Une analyse des besoins approfondie, une réponse détaillée et formalisée en adéquation avec la demande du donneur d’ordre, une mesure de la satisfaction des stagiaires, un traitement des réclamations, une enquête de satisfaction annuelle envoyée aux financeurs.
Une équipe d’intervenants identifiée, encadrée et aux compétences avérées, un responsable pédagogique par formation.
Des pédagogies actives adaptées aux publics adultes, des supports, outils pédagogiques et équipements appropriés aux différentes formations.
Le respect des obligations légales de la formation professionnelle et des engagements pris : devis, programmes, cahier des charges, délais, bilans, règlement intérieur, attestations de formation, diplôme le cas échéant, suivi des présences en formation.
La prise en compte des prérequis, l’évaluation des acquis et l’accompagnement pédagogique tout au long de la formation.
La liste des sites est disponible auprès de la Société SGS ICS.
Le référentiel de certification de services est disponible auprès de la société ONLINEFORMAPRO ou de SGS ICS.
SGS ICS – 29 avenue Aristide Briand – 94111 Arcueil Cedex