Maintenance informatique premier niveau

Maintenance informatique 1er niveau
Support N1 aux entreprises

Savoir diagnostiquer les principales pannes. Acquérir la méthodologie et apprendre à dépanner les ordinateurs PC
Administrer les droits et permissions d'accès Savoir installer les mises à jour des systèmes et les antivirus

Objectifs

Maîtriser la technologie et les compétences techniques pour assurer la configuration, la gestion et la maintenance de postes informatiques en environnement Microsoft Windows.
Administrer un réseau local.

4 jours ( 28h )Durée

RES-002Référence

Public

Toute personne ayant à gérer une assistance interne, à installer des PC et gérer des connexions réseau.

Prérequis

Avoir des connaissances de base en micro-informatique.

Programme

  • Structure et composants de l'ordinateur PC
  • L’unité Centrale : ses composants
  • Les périphériques
  • Savoir reconnaître et analyser les caractéristiques d’un PC
  • Le Système d’exploitation Windows
  • Installer/Réinstaller Windows sur PC
  • Partitionner, reformater un disque dur
  • Utilisation d’un CD d’installation de Windows
  • Le matériel plug and play
  • Installer et désinstaller des applications
  • Le rôle du registre de Windows
  • Utiliser Windows en mode « sans échec »
  • Les problèmes liés au manque de mémoire de l’ordinateur
  • Savoir contourner les protections par mot de passe de Windows
  • Diagnostiquer, surveiller et résoudre les problèmes de performances
  • Paramétrer l'environnement réseau
  • L'architecture du réseau local
  • Topologie Ethernet et protocole IP
  • Configurer des postes en Workgroup
  • Créer des comptes utilisateurs
  • Sécuriser les postes
  • Partager des ressources et les sécuriser
  • Installer une imprimante réseau
  • Paramétrer un système de sauvegarde en réseau (serveur NAS)
  • Les Réseaux & Internet
  • Initiation aux réseaux informatiques & Internet
  • Principes de l’adressage IP et notion de routage
  • Configuration d’une carte réseau
  • Résoudre les problèmes de réseau & internet
  • Wifi : mode infrastructure ou ad hoc, sécurité...
  • Echanges de fichiers entre PC
  • Les Pannes Matériels
  • Reconnaître différentes pannes : analyser et diagnostiquer les problèmes
  • Les pannes de carte mère, du disque dur , du système audio et vidéo, de la RAM…
  • Remplacer une alimentation défectueuse, un disque, une carte mère, de la mémoire,
  • Limiter les risques de pannes : problèmes d’alimentation, de surchauffe,
  • Connaître les logiciels utiles pour la maintenance des ordinateurs
  • Les Pannes Logiciels
  • Créer un kit de redémarrage du PC
  • Changer un disque dur défectueux
  • Nettoyage du disque dur
  • Redémarrer un PC défectueux à partir d’un CD ou DVD
  • Les problèmes de mise à niveau
  • Diagnostiquer, surveiller et résoudre les problèmes de performances
  • Récupérer des fichiers et des applications perdus et endommagés
  • Les Problèmes d’Impression
  • La gestion du spooleur
  • Trouver et réinstaller un driver
  • Les Sauvegardes
  • Gérer, restaurer des sauvegardes
  • Les outils de sauvegardes automatiques
  • Les services de sauvegardes en ligne
  • Les Antivirus
  • Connaissance des virus et antivirus (Dépannage)
  • Configuration des mises à jour

En savoir plus

Responsable pédagogique : Michèle GUERRIN
  • Profil de l'intervenant
  • Les formateurs Onlineformapro experts en Administration et gestion de réseaux sont sélectionnés, homologués, formés et supervisés selon un processus Qualité mis en œuvre par la direction pédagogique.
  • Moyens pédagogiques
  • Alternance d’apports théoriques et mise en pratique sur des cas concrets qui assurent l'acquisition d'un savoir-faire pour une mise en production aisée et immédiate.
  • Modalités d'évaluation
  • Des évaluations formatives réalisées en cours de formation.
    Une évaluation de satisfaction est réalisée fin de parcours.
    A l’issue de la formation, une attestation de formation est fournie à chaque participant.
  • 100 % de maintien de sessions garanties

Prochaine session

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Une question ?

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  • guillemets J'ai retenu Onlineformapro tout simplement parce qu'ils sont "inégalables".
     
    Leur réactivité, disponibilité; la simplicité de l'outil et en même temps sa puissance. Je n'ai rien trouvé de mieux sur le marché. guillemets

    Jacky Portal - ESTC Marseille   

  • guillemets Nous avons retenu Onlineformapro pour différentes raisons : la convivialité et la souplesse d’organisation du LMS, la personnalisation possible de la plateforme collant parfaitement à notre mode de fonctionnement très atypique. guillemets

    Laurent Laval - Movadis  


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    Béatrice Andréani - Société Alinéa     

  • guillemets La solution Onlineformapro est une solution "tout en un" pratique facile à utiliser et à piloter.

    Nous bénéficions à la fois d'une plateforme de gestion d'apprenants facile à administrer avec des contenus sur étagère adaptés, d'une plateforme collaborative pratique et évolutive et d'outils auteur correspond parfaitement à nos attentes.

    Ces outils nous ont permis de gagner énormément de temps. guillemets

    Marion Flautre - ESC Amiens   

  • guillemets Nous avions déjà eu l’occasion de travailler avec Onlineformapro sur d’autres projets et avons été satisfaits par leur réactivité et leur créativité. guillemets

    Lydia David Duluc - Banque Populaire   

  • guillemets Le graphisme ludique de la solution Onlineformapro nous a vraiment séduit. 

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    Pascal Maury - Fiducial Informatique
     

  • guillemets La solution Onlineformapro est conviviale, elle respecte les pratiques pédagogiques de nos formateurs.

    La mise à jour permanente garantit la pérennité de notre investissement. guillemets


    Romuald Mignot - DGD Formation  

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